RBS
ROQ Business System
A MISSÃO: INOVAR, RESPONDER
Criamos produtos inovadores que melhoram a vida das pessoas — esta é a nossa Missão.
Ajudamos os nossos clientes a fazer trabalhos incríveis e diferenciadores com elevada precisão e fiabilidade. Com os nossos meios, conhecimento e experiência acumuladas, desenvolvemos novos produtos e criamos soluções personalizadas e inovadoras para resolver os desafios mais complexos dos nossos clientes.
A nossa Missão tem como alicerces fundamentais os 5 valores que compõem o ROQ BUSINESS SYSTEM: 1) Desenvolvemos as pessoas; 2) Ouvimos a voz do cliente; 3) Kaizen é o nosso “modo de vida”; 4) A inovação define o nosso futuro; 5) Competimos para criar valor.
A VISÃO: LIDERANÇA E RECONHECIMENTO MUNDIAIS
Reconhecimento mundial como líder no desenvolvimento e fabrico de tecnologia de impressão têxtil industrial - esta é a nossa Visão.
O nosso sucesso baseia-se em relações de proximidade com cada cliente, desenvolvimento colaborativo de soluções de engenharia diferenciadas e resultados tecnológicos excecionais.
O nosso sucesso é reforçado todos os dias, com cada máquina que desenvolvemos para os nossos clientes que satisfaz e excede as suas expectativas.
OS VALORES: KAIZEN, PESSOAS, RESULTADOS
Desenvolver as Nossas Pessoas
Pessoas excecionais brilham e prosperam na cultura ROQ, orientada aos resultados.
•Segurança: em primeiro lugar
•Qualidade: sempre
•Trabalho em equipa: mandatório
•Paixão pelo Talento Humano: diversidade, inclusão e abertura
•Objetivos de Equipa: alinhados com a Estratégia
•Boas práticas: Conduta de Elevada Responsabilidade e Consciência Ambiental
O nosso maior valor são as Pessoas: ao incentivarmos o seu potencial humano criativo, relacional e materializador, criamos condições para que se revelem competências e talentos excecionais.
Ouvir a Voz do Cliente
As nossas equipas estão orientadas para atender às expectativas dos clientes, satisfazendo sempre.
•Procuramos de forma contínua compreender as necessidades dos nossos clientes
•Manter o foco no cliente permite-nos responder com produtos inovadores que atendem diretamente às suas necessidades
•Através dos nossos processos, desenvolvemos produtos e serviços que acrecentam valor aos nossos clientes, aos seus negócios e às suas vidas.
Kaizen é o Nosso Modo de Vida
Implementamos metodologias e ferramentas Kaizen, ou melhoria contínua, o que nos permite atender melhor aos desafios dos nossos clientes e estar um passo à frente da concorrência.
•Praticamos o Kaizen diário — fazemos reuniões diárias de 5 min no posto de trabalho, implementamos a gestão visual, temos indicadores de perfomance, falamos com dados, temos os processos normalizados, resolvemos problemas de uma forma estruturada, implementamos os 5S e dámos prioridade à Segurança.
•Implementamos iniciativas disruptivas – alinhados com a estratégia, definimos objetivos ambiciosos e em workshops, com equipas multidisciplinares, desenhamos soluções que nos permitem saltos de eficiência
•Procurámos sistemáticamente eliminar as atividades sem valor acrescentado, reduzindo o desperdício, os tempos de espera, os custos e a burocracia, e melhorando o fluxo dos materiais e da informação.
A Inovação definir o Nosso Futuro
O motor da melhoria contínua é a inovação relevante, a única que importa.
•O que os clientes nos pedem: que identifiquemos oportunidades e os ajudemos a redefinir o seu futuro
•O que os clientes obtêm de nós: inovação e soluções concretas — produtos inovadores, serviços e soluções que atendam às suas necessidades imediatas.
•A inovação é a nossa maior vantagem competitiva: perseguimos ideias fora da caixa, grandes ou pequenas, que acrescentem e promovam a inovação.
•Melhoramos a vida das pessoas produzindo tecnologia relevante: ajudamos os clientes a conseguir metas extraordinárias, melhorando, assim, a sua qualidade de vida.
Competir para Criar Valor
Incorporando os nossos Valores, criamos mais Valor:
•Para os nossos acionistas, gerando rentabilidade diferenciada e com um profundo compromisso de construir um negócio melhor, dia após dia.
•Para os nossos Clientes, prestando um serviço de excelência e desenvolvendo um portfólio de produtos e soluções da máxima qualidade e relevância.
•Para as nossas Pessoas, assistindo-as na realização do seu potencial máximo na profissão e na vida.
•Para a comunidade a que pertencemos, gerando emprego e desenvolvimento local.
O MODELO DE NEGÓCIO ROQ
O ROQ BUSINESS SYSTEM (RBS) orienta todos os aspetos da nossa cultura e resultados:
•Orienta as iniciativas
•Permite medir os resultados das ações implementadas
•Cria condições para a melhoria contínua
Baseado nos nossos Valores, o RBS conduz a empresa através de ciclos contínuos de mudança e melhoria:
PESSOAS EXCEPCIONAIS desenvolvem PLANOS DE ACÇÃO robustos e executam-nos
usando as melhores ferramentas para construir PROCESSOS SUSTENTÁVEIS,
que conduzem RESULTADOS CONSISTENTES e SUPERIORES.